Miodrag Dilparić: Kvalitet je naš adut

Miodrag Dilparić, direktor Sektora za rad sa stanovništvom Moskovske banke Beograd

Ono na šta stavljamo akcenat, od samog početka poslovanja banke, jeste kvalitet usluge koji klijenti mogu da očekuju, a koji je sa otvaranjem ekspoziture posebno vidljiv, ističe Dilparić
 
Moskovska banka je u Srbiju došla 2008 godine, sa početnim kapitalom od 15 miliona evra, nakon dobijanja prve grinfild licence Narodne banke Srbije (NBS). Nakon uspešne postavke sistema i angažovanja vrhunskih stručnjaka, danas je aktivan učesnik na međubankarskom tržištu, kreditno aktivna, sa stalno rastućom depozitnom bazom i aktivom. Portfolio klijenata čine kvalitetne privatne i državne kompanije. Početkom juna, otvaranjem  prve ekspoziture Moskovske banke Beograd u centru prestonice, u Balkanskoj ulici, svoje proizvode u usluge ponudili su i građanima Srbije.

- Ekspozitura je projektovana i opremljena po najvišim standardima i vodili smo se idejom da naši klijenti već u prvom susretu sa bankom osete da od nas mogu da ostvare ispunjenje svih očekivanja o vrhunskoj bankarskoj usluzi. Želimo da budemo prepoznati kao banka koja pruža moderan i efikasan servis po konkurentnim uslovima - istakao je Miodrag Dilparić, direktor Sektora za rad sa stanovništvom Moskovske banke Beograd.

Oprezna kreditna politika, jačanje depozitne baze i konzervativno upravljanje rizicima samo su neki od postulata kojima se u poslovanju rukovodi ova banka. Pa ipak, Moskvoska banka Beograd je jedna od 35 banaka sa većinskim stranim kapitalom, koje posluju u Srbiji, pa se među građanima moglo čuti i pitanje kakve će to poteze banka povući u pridobijanju klijenata, u odnosu na ostale konkurentske banke. Dilparić napominje da ono na šta stavljaju akcenat, od samog početka poslovanja banke, jeste kvalitet usluge koji klijenti mogu da očekuju, a koji je sa otvaranjem ekspoziture posebno vidljiv.

- Odluka da poslovanje u Srbiji započnemo dobijanjem grinfild licence, tj. praktično od nule doneta je upravo iz razloga što smo želeli da kvalitet bude osnova našeg razvoja i suštinski  kvalitet po kome želimo da se istaknemo - kaže Dilparić.

Podsećanja radi, ova banka je bila prva ruska banka u regionu. U bankarskom sektoru Srbije u proteklih sedam godina jedina je dobila grinfilnd bankarsku licencu, uplatila kapital od 15 miliona evra i tako 13. maja 2008. dobila dozvolu za rad od NBS. Poslovanje se baziralo na saradnji sa privredom i pružanjem podrške izvoznicima, tačnije kao podrška trgovinskim tokovima između Srbije i Rusije. Naime, u Srbiju je od 2002. do 2006. godine uloženo oko 400 miliona dolara ruskog kapitala. Kupovina dela NIS-a i gasni aranžman povećali su ovaj iznos na više milijardi. Takođe, prva ruska kompanija koja je investirala u Srbiji je "Lukoil" koji je 2003. godine kupio za 117 miliona dolara "Beopetrol" i u to preduzeće uložio 93 miliona evra. Osim toga, pozitivno iskustvo sa osnivanjem banke u Ukrajini koja je u prvoj  godini poslovanja ostvarila profit i ušla među 50 najvećih banaka, podstaklo ih je da odustanu od opcije ulaska na tržište Srbije kupovinom domaće banke.

- Za ovih nepunih godinu dana koliko poslujemo u Srbiji kao banka, interesovanje privrednih subjekata je zaista veliko i izuzetno smo zadovoljni kako teče razvoj tog dela poslovanja - ocenio je naš sagovornik. S druge strane, početak rada sa stanovništvom je iniciran i pre vremena koje je za to predviđeno, s obzirom na to da ćerke banke Moskovske banke poslovanje sa stanovništvom započinju tek dve godine posle ulaska na tržište. U planu je i otvaranje filijane u Novom Sadu i Nišu do kraja godine.

- Osnova kvalitetnog i dugotrajnog odnosa klijenta i banke jeste poverenje, koje svi znamo koliko se teško stiče, a lako gubi. Kada ističemo kvalitet usluge koji klijenti od nas mogu da očekuju, tu mislim kako na ekspeditivnost, tako i na stručan kadar koji će u razgovoru sa klijentom pronaći najoptimalnije rešenje za njegove potrebe. Svakako da pri formiranju proizvoda analiziramo konkurenciju i uslove koji su trenutno na tržištu i mogu reći da smo i da ćemo biti atraktivni i prema tom kriterijumu - naglasio je Miodrag Dilparić, direktor Sektora za rad sa stanovništvom Moskovske banke Beograd.

Kad je već bilo reči o stručnom kadru, valja napomenuti da je u Moskovskoj banci zaposlen profilisan kadar koji je svoje radno iskustvo "pekao" u Evropi i svetu u velikim bankarskim grupama. Menadžment banke se, prema Dilparićevim rečima, prilikom odabira kadra vodio idejom da pre svega formira sinergiju znanja i stručnosti kao bazu za dalji rast i razvoj banke.

- Sa sigurnošću mogu naglasiti, da su odabrani ljudi koji su na dobrom glasu u svojim profesijama. Od kada sam ja došao u banku, a tome ima pet meseci, mogu da kažem da je kolektiv sjajan, sarađujem sa vrhunskim stručnjacima u svojim oblastima i zaista funkcionišemo kao tim. Upravo je to pored profesionalnih izazova koji pruža početak poslovanja i formiranje sektora, jedan od razloga moje odluke da počnem da radim u Moskovskoj banci Beograd - dodao je Dilparić.
 

Bank of Moscow

Najveći akcionar - grad Moskva

Bank of Moscow, osnovana 1995. god kao državna banka, jedna je od pet najsnažnijih banaka po veličini i stabilnosti na teritoriji Ruske Federacije. Najveći akcionar je grad Moskva sa 44 %, a među akcionarima su i Moskovska osiguravajuća kompanija - 15,37 % , Rosbanka - 12,21 %, kao i druge vodeće ruske i internacionalne kompanije. Banka obavlja poslovanje putem jedne od najrazvijenijih i najrasprostranjenijih poslovnih mreža koja se prostire na 11 vremenskih zona u 61 regionu, a čini je 395 ekspozitura i više od 9500 zaposlenih. Banka poseduje bazu od preko devet miliona individualnih i više od 105 000 korporativnih klijenata. Mreža korespondentnih banaka broji više od 850 banaka u 85 zemalja. Banka posluje kao univerzalna Banka, pri čemu glavni poslovi obuhvataju rad sa privredom, investiciono bankarstvo, poslovanje trezora, rad sa stanovništvom i privatno bankarstvo.

Rejting

Dugoročni kreditni rejting Bank of Moscow, procenjen od strane agencije Moody’s Investors Service je Baa1, međunarodne agencije za rejting Standard&Poors rangirala je banku oznakom BBB, dok je agencija Fitch Ratings dodelila ocenu BBB-.

Geografija i ekonomija

Banka uspešno posluje i na teritoriji bivših sovjetskih republika, gde poseduje banke u svom vlasništvu: BM Bank (Kijev, Ukrajina), Bank Moscow - Minsk (Minsk, Belorusija), AS Esti Krediidipank (Talin, Estonija), AS Latvijas Biznesa Banka (Riga, Letonija), dok je Moskovska banka Beograd počela sa radom 2008. god. Banka poseduje i predstavništvo za zapadnu Evropu u Nemačkoj u Frankfurtu na Majni.

Rast aktive gotovo za polovinu

Bank of Moscow je u odnosu na prošlu godinu zabeležila rast aktive (prema ruskim računovodstvenim standardima) od 49% koja sada iznosi 21,3 milijardi dolara. Sopstveni kapital je povećan za 411 miliona dolara (rast 24 %) i iznosi 2,2 milijarde dolara. Banka je i u uslovima svetske finansijske krize ostvarila neto profit u iznosu od 102 miliona dolara.

Broj korporativnih klijenata je povećan na 105 000, što predstavlja povećanje od 3% u odnosu na prethodnu godinu, dok je broj klijenata fizičkih lica povećan za 16% i iznosi 9,6 miliona.

Prvog januara 2009. godine kreditni portfolio bez međubankarskih kredita iznosi 14,3 milijarde dolara i beleži povećanje od 54%. Portfolio kredita odobrenih stanovništvu povećan je za 43 % i iznosi 2,78 milijardi dolara. Obim depozita privučenih od korporativnih klijenata porastao je za 52% i iznosi 19,68 milijardi dolara. Rast depozita individualnih klijenata iznosi 13% (3,87 milijardi dolara) što je banci obezbedilo treće mesto među bankama u Rusiji prema kriterijumu iznosa depozita fizičkih lica.

Broj platnih i debitnih kartica beleži rast od 30% i dostiže cifru od 11 miliona, dok je ukupan broj bankomata 1800. Banka je i u 2008. godini nastavila širenje na teritoriji Ruske Federacije gde je zabeleženo povećanje broja poslovnica na 395, od kojih su 33 otvorene u prethodnoj godini.
 

Vrednost  brenda

Bank of Moscow jedna je od prve tri banke po kriterijumu vrednosti ruskih brendova u istraživanju koje je napravila renomirana agencija Interbrand Zintzmeyer & Lux. Bank of Moscow je zauzela 15. mesto u opštem rejtingu 40 najvrednijih brendova Ruske Federacije. Godine 2008. stručnjaci „The Banker“ magazina procenili su vrednost brenda Bank of Moscow na 319 milijardi dolara. Po proceni istog časopisa Bank of Moscow je među 250 vodećih brendova sveta.

Inače, Bank of Moscow je stalni sponzor Boljšoj teatra, brojnih literarnih konkusa, foto bijenala i drugih umetničkih i kulturnih događaja u Rusiji. Kao stalni sponzor Kremljin kupa banka je i 2006.godine obezbedila celokupan nagradni fond u iznosu od 2,34 miliona dolara.
 

Lična karta Miodraga Dilparića

Miodrag Dilparić rođen je 04.07.1971 godine u Čačku. Diplomirao je na Ekonomskom fakultetu Univerziteta u Beogradu. Magistarske studije završio je na BK Univerzitetu u Beogradu odbranivši tezu “Uticaj menadžmenta na kreiranje konkurentske prednosti na tržištu”. Profesionalno se usavršavao na brojnim seminarima u zemlji i inostranstvu.

Od 1998.god. započinje rad u bankarskom sektoru u Sektoru za rad sa stanovništvom u tadašnjoj Jubanci. Godine 2001. sledi unapređenje na poziciju direktora glavne filijale  na kojoj radi do 2004.god. kada prelazi u HVB banku, da bi 2005. radio kao Koordinator mreže ekspozitura u Sektoru za rad sa stanovništvom gde je upravljao mrežom od preko 40 ekspozitura. Unapređenje u zamenika Direktora sektora za rad sa stanovništvom 2007. godine donelo je nove zadatke i izazove pored već postojećeg zaduženja upravljanja mrežom ekspozitura. Vođen iskustvom i uviđajući potrebe tržišta jula 2007. uvodi Private banking u Srbiju. Na poziciju Direktora Sektora za rad sa stanovništvom u Moskovskoj banci Beograd dolazi u februaru 2009.god. Slobodno vreme nastoji da kvalitetno provede sa porodicom i prijateljima.

Izvor: Krediti.rs